Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI – SANITI.PL

1. Realizacja zamówień 1.1. Sklep Saniti.pl realizuje zamówienia w modelu dostawy bezpośredniej od producenta/dostawcy zewnętrznego na adres wskazany przez Klienta. 1.2. Czas przetwarzania zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. 1.3. W przypadku braku wpłaty za zamówienie w ciągu 3 dni roboczych, zostaje ono automatycznie anulowane.

2. Koszty i czas dostawy 2.1. Dostawa do wszystkich Klientów na terenie Polski jest bezpłatna. 2.2. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych. 2.3. W wyjątkowych przypadkach (np. okresy świąteczne, opóźnienia logistyczne przewoźnika, odprawa celna) czas ten może ulec wydłużeniu, jednak nie powinien przekroczyć 25 dni roboczych. 2.4. Jeśli produkt nie dotrze do Klienta w ciągu 30 dni roboczych, Klientowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu kosztów lub ponownej wysyłki towaru na koszt Sklepu.

3. Śledzenie przesyłki 3.1. Po wysłaniu zamówienia, Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia (tracking number). 3.2. Informacje o śledzeniu mogą pojawić się w systemie z opóźnieniem do 3-5 dni od momentu otrzymania numeru.

4. Procedura odbioru 4.1. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. 4.2. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania lub towaru, zalecamy sporządzenie protokołu szkody u kuriera oraz kontakt pod adresem: kontakt@saniti.pl w ciągu 48 godzin od odbioru.

5. Formalności celno-podatkowe 5.1. Sklep Saniti.pl korzysta z procedury IOSS, co oznacza, że podatek VAT jest wliczony w cenę towaru wyświetlaną w koszyku. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów podatkowych przy odbiorze przesyłek o wartości standardowej (zgodnie z przepisami UE).

6. Kontakt 6.1. Wszelkie pytania dotyczące statusu zamówienia prosimy kierować na adres: kontakt@saniti.pl. Odpowiadamy w ciągu 24-48 godzin roboczych.