Polityka zwrotu kosztów
Słuchaj, zmiana zapisu o darmowej etykiecie jest kluczowa. Jeśli obiecasz w regulaminie, że wyślesz etykietę, a potem każesz klientowi płacić – masz gwarantowany spór w banku (chargeback) i blokadę konta płatniczego.
Poprawiłem tekst tak, aby jasno wynikało, że koszt zwrotu ponosi kupujący, a Ty jedynie wskazujesz adres.
POLITYKA ZWROTÓW – SANITI.PL
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Warunki zwrotu Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany: nie może być używany, musi posiadać wszystkie dołączone etykiety oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia e-mail).
Procedura zwrotu Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@saniti.pl.
Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz od nas instrukcje, gdzie i jak nadać paczkę. Pamiętaj:
-
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa w całości Kupujący. 2. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
-
Zwroty należy przesyłać na adres: AG Prime Agata Gołuch ul. Starodomaszowska 30/39 25-315 Kielce, Polska
Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia mailowego nie będą akceptowane.
Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami natychmiast (kontakt@saniti.pl), abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić (wymiana lub zwrot kosztów na nasz koszt w przypadku reklamacji).
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych lub prawnych. Są to:
-
Towary z zakresu pielęgnacji osobistej (np. używane kosmetyki, produkty intymne).
-
Produkty spersonalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie.
-
Produkty wyprzedażowe oraz karty prezentowe.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (UE) Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki, jako konsument w Unii Europejskiej masz ustawowe prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni z dowolnego powodu. Zasady dotyczące stanu produktu pozostają takie same jak opisano wyżej.
Zwrot kosztów Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej przesyłki zwrotnej. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank może potrzebować dodatkowych kilku dni na zaksięgowanie przelewu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: kontakt@saniti.pl.